I prodotti surgelati viaggiano con corriere refrigerato dedicato, separato dai prodotti secchi (ambient), per mantenere la catena del freddo dall'ordine alla consegna.

Minimo d'ordine: 20 cartoni

Per i prodotti surgelati il minimo d'ordine è di 20 cartoni. Puoi combinare prodotti surgelati diversi: conta il totale dei cartoni surgelati nel carrello. I prodotti secchi non rientrano nel conteggio.

Costo della spedizione refrigerata

• Al checkout viene addebitato un costo di 200 € per la spedizione refrigerata.
• Il costo effettivo dipende da destinazione, peso e volume e varia in genere tra 180 € e 250 €.
• Dopo l'ordine ti confermiamo il costo definitivo prima della partenza: se è inferiore ti rimborsiamo la differenza, se è superiore ti chiediamo conferma prima di spedire. Se non accetti, annulliamo la parte surgelata dell'ordine e la rimborsiamo per intero.

Ordini misti: due spedizioni

Se ordini insieme prodotti surgelati e prodotti secchi, riceverai due spedizioni separate: una refrigerata e una normale, ciascuna con il proprio costo.

Dove spediamo

Spediamo i surgelati in tutta Italia e in Europa. Ogni spedizione viene confermata dopo l'ordine in base alla disponibilità dei corrieri refrigerati per la tua zona.

Tempi di consegna

• Italia: circa 7 giorni lavorativi dalla conferma della spedizione.
• Europa: qualche giorno in più, in base alla destinazione.
• I tempi esatti dipendono dal corriere refrigerato e ti vengono comunicati alla conferma. Non spediamo surgelati a ridosso del fine settimana, per evitare soste in deposito.

Alla consegna

• Controlla subito che i cartoni siano integri e che i prodotti siano ancora surgelati.
• Se noti danni o prodotti scongelati, accetta la merce con riserva specifica sul documento del corriere e scrivici entro 24 ore con alcune foto a shop@fooditalyworld.com o su WhatsApp al +39 389 436 4264.
• Riponi i prodotti in congelatore a -18 °C appena possibile.

Resi

I prodotti surgelati, come tutti i prodotti deperibili, sono esclusi dal diritto di recesso. Restano sempre garantiti sostituzione o rimborso per prodotti danneggiati, scongelati o non conformi segnalati come indicato sopra.

Per qualsiasi domanda prima dell'ordine scrivici: ti diamo una stima del costo di spedizione per la tua zona.